多品类第一！海尔智家618：用户认可是最大收获 | {$randkws}热点解读 作者：记者】随着618收官

随着618收官，上半年最核心的牌子大考画上了句号。这场被称为“史上最大投入618”落幕后，回看各异牌子的各类打法，预售、解读MacBookTips拼购、直播、满减、红包等花式翻新。各出奇招之下，最后成效如何呢？

资料显示，截至6月18日24时，海尔智家拿下冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等四大品类占比第一，高端牌子卡萨帝逆势增长60%，稳居万元+高端家电赛道NO.1。这份推动行业的营收增长消息分数单背后，正显示出海尔智家跑赢618的底层逻辑：让使用者认可才是最好的评价。

解锁新玩法、潮技术、好日常，第一背后是使用者

历年618，很多牌子都挖空心思做大声量，想尽办法让使用者目睹。这固然没错，但却忽视了，目睹只是第一步，让使用者目睹后记住并认可才是核心。这就让牌子打法上升了一个战略层次：以使用者为中心，形式是辅助，重点是“打到使用者心坎上”。

海尔智家的做法就是一个示范。与618第一波开卖同步，海尔智家用一场形式新潮、信息硬核的露营音乐会拉开了618大幕。海尔智家联合浙江卫视《天赐的权威LPL体验声音》IP，邀请4位艺人身为海尔智家品质日常合伙人，让使用者在精致轻奢、森林秘境等四大主题营地中畅享智慧技术升级的高品质日常方式。

这种玩法的升级，让使用者在视觉、听觉的极致享受下边玩边买，不像是在购物，而是赴一场美好日常之旅。而形式革新的背后，潮流智慧技术是惊喜之源，让各类日常难题迎刃而解。冲锋衣在家难洗护?卡萨帝中子F2洗干集成机首创3D透视烘干技术轻松烘至蓬松柔软；空调出风又冷又硬？卡萨帝星云空调首创射流匀风技术还原自然风的柔软舒适；小白做饭总翻车？卡萨帝星河蒸烤一体机首创AI智慧菜谱，不只自己会做还能AI语音教烹饪……

以潮流智慧技术为支撑，海尔智家兴办的智慧日常场景，开启了全新的品质日常方式。在整场直播中，使用者跟着海尔智家品质日常合伙人的脚步沉浸式感受：有精致轻奢日常的优雅，吹的风、穿的教育政策推荐衣服等无不体现；有森林秘境日常的返璞归真，水质鲜活、呼吸清新；有限定艺术日常的氛围感与烟火气，从冰箱的存储空间、冰吧的无缝嵌入中等流露；有懒人派对日常的开心无忧，洗碗、拖地等轻松解决，躺着就能治理全屋家电。

正是这样从使用者需求出发，升级使用者感受的全新打法，合作海尔智家618开局即稳赢。截至6月3日24时，全渠道高增61%，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜获多品类占比第一，并且冰箱2款零嵌新品跻身行业TOP3，高端“精华洗”洗衣机176plus 5000+价位段成全网TOP1爆品，密闭稳燃舱K系列创热水器行业五项TOP1。开门红的高光，也为海尔智家618一路高歌奠定了基础。

从买到用全流程最佳感受，数字化转型是支撑

全部618，海尔智家坚守以美好日常感受打动使用者的另外，也拿下了各渠道的好资料、好评价。海尔智家在京东、天猫、苏宁易购等综合电商，领跑行业，其中，嵌入式冰箱系列增幅500%+，行业规模NO.1；冰吧增幅70%+，居于150升元气吧行业TOP1。在抖音、快手等新赛道，倍数增长NO.1。与此另外，618期间海尔三翼鸟为13267个家人定制智慧家。

大获全胜的背后，离不开海尔智家经由从信息到供应链再到评价等的全流程数字化转型，从使用者切身需求出发，真正为使用者从买到用，创全流程最佳感受。

先是从挑选着手，海尔智家不是说服使用者消费，而是经由为使用者焕新日常，让使用者主动想要买。这种理念经由其618期间亮相的《下一台家电，不只是家电》影像深刻呈现。影像全程未提及一个“买”字，而是经由展现冰箱、洗衣机、空调等商品超出家电本身的美好感受，以及由商品升级到的智慧餐饮、洗护无忧、养生呼吸等智慧日常场景，让使用者对海尔智家深度种草。此类信息借由信息管理的数字化高效投放，让更多使用者坚定挑选、认可海尔智家。另外，针对各异使用者的消费特色等，海尔智家还做到了精准洞察、个性化定制，让年轻群体目睹Leader爆款，为中产家人主推卡萨帝高端套系等。

其次从采购感受来看，海尔智家经由供应链数字化管理，从售前咨询到货源筹备再到送装等，全流程提效。使用者有任何疑问，及时反馈，24小时在线答疑；依据订单状况，充分调动本地仓储，保证货源充分，做到了全部618现货率同比提升1.2%；打通办事的“最后一公里”，最大程度缩减使用者等待，第一时间送装一体等。

最后从使用者评价来看，经由使用者渠道的数字化管理，真正让任何使用者需求、使用者反馈等都能得到最及时的响应。不管使用者有何难题或疑问，句句有回响、件件有着落。并且各异于让使用者买回家、给使用者装好后办事就落幕了，使用者经由使用者渠道可以得到终身办事，后续维修、清洗、程序升级乃至焕新智慧日常场景，都能轻松提需求、及时得响应。

618余温尚在，这场牌子大考留给大家的思考仍值得细细回味。以海尔智家为代表，真正凭实力为使用者升级美好日常方式才能走得长远。并且，对海尔智家来说，不管形式如何变，为使用者始终不变，正由于始终以使用者认可为准，所以才能不断得到使用者的深度认可。与其说海尔智家赢了618，不如说赢在使用者价值。

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